第369章 任务环节(4/5)
“白姐你说得对!我觉得最关键的是管理层的原因。
如果世贸大厦的管理层足够严格,对于这些服务员定期进行培训,采取奖罚淘汰的制度。
这些服务员根本不敢这样。”
叶枫说着,继而有说道,“无论对于哪行哪业而言,顾客就是上帝。
每一个顾客都是潜在的消费者。
这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度,这就是一个极大的弊端。
久而久之,除了个别顾客之外,还有谁会乐意来世贸大厦购物?
而偌大的一个大厦,难道就靠着那几个消费群体支撑?
长此以往,不亏损才是怪事!难怪世贸大厦近一年来的亏损额越来越高!”
说着,叶枫与白馨走上了二楼。
二楼是女装店,现在是大早上,女装店也没什么人,放眼看去,这些女装店内不少服务员上班了都还没有站在自己的岗位上,要么聚在一起叽叽喳喳的聊天,要么有些服务员竟然堂而皇之的在这些店面内吃着早餐。
二楼有着lv、夏奈尔、范思哲、迪奥、古驰、瓦伦蒂诺·加拉瓦尼、prada、阿玛尼这些国际名牌的服装店,一个个店面装潢极为豪华奢侈,然而里面的服务员却又跟这样的高档店面的气质搭配不起来。
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