第53章 虚惊一场（1/5）

“小区业主的心态怎么样？”

刘经理摇头：“上次那个高中生总算是教育好了，其他家里，有高考孩子的，整天吵吵嚷嚷，弄得四邻不安。有个住在四楼的，孩子到了晚上十一，一边复习，一边连哭带叫，双脚跺地，弄得三楼苦不堪言，只好晚上看电视熬夜，等到楼上睡了觉，才能休息，三楼到四楼去找，找了好几次也没有效果，孩子的行为歇斯底里，家长也看不住。”

卓一凡皱起眉头：“这样的话，太影响邻里关系了。”

刘经理连连点头：“谁说不是呢？可是我们物业去了调解，调解好几次，也不见效果，高考是人生大事，家家户户都为高考让路，我只能劝三楼那几位稍微忍一忍，等到孩子开学，辅导班开课也就好了。”

“其他小区呢，是不是也是这样？”

刘经理一拍大腿：“太对了，每一个小区都是这样，既然是这么多高考的家庭，分布在数百个小区里，家家户户都是一样，这疫情今年真的是把武汉人害惨了。”

听到刘经理诉苦，卓一凡也觉得头大，这些事情似乎谁都解决不了，高考家庭的情绪，本来就是个火药桶，点火就爆炸，疫情就相当于一个火把，不一定什么时候，就把一个家庭点着了。

“卓老师，上次你说，建立业主微信群的事，我们几个管理人员，商量了一下，的确很有必要，那也就是社区自治的范畴，只不过需要有人来挑头。物业作为协助方，可能无法提供金钱和场地的帮助，所有活动都在线上召开。”

卓一凡点头：“一开始就是这样想的，在线上进行交流，不影响大家的时间，至少在疫情期间，也非常安全，反正现在小区的宽带质量很好，视频通话，非常清晰。如果业主之间团结的像一家人，以后有任何噪音车位方面的纠纷，一个电话就解决了，不会闹到物业去。”

刘经理连连点头：“太对了，太对了，卓老师，物业本来人员就少，如果再费心去解决这些事，其他工作就别想干了。假如有一个最大的业主群，所有人都在里面，再找几个德高望重的人担任管理员和调解员，那么整个小区，就成了一个大家庭，彼此之间都会给面子，任何纠纷都能解决。以前，我管理过的一个小区，就是这样，业主群建立起来，物业的工作就清闲了，只负责收费就行。”

卓一凡笑了：“如果业主群建立起来，你们只管着收费，很快，业主就会罢免物业，不需要你们了。”

刘经理有些尴尬：“我只是打个比方，其实，物业和业主本来就是一家人，只要能给业主帮忙提供服务，就是我们最大的荣幸。”

卓一凡也想到，假如业主和物业的关系，像他跟刘经理一样，能够心平气和的，坐在一起讨论问题，那么整个小区的和谐程度自然就提高上去了。

他又问了一个问题：“现在小区里有些家庭缺乏口罩，你知道这件事吗？”

刘经理立刻回答：“当然知道，可是我也没有办法，只能告诉大家，在一次性口罩里垫一张纸巾，尽量的循环使用，外面药店里，买不到口罩，上级说是先发口罩，但是遥遥无期，我们既不生产口罩也不卖口罩，业主提到这个问题我们根本解决不了。”

卓一凡看了看门口那几个保安，每个人脸上都带着疲惫。进出的业主，只需要保安为他们开门关门，很少有人注意到这些保安有多么辛苦，赚着城市里最低的工资，干的却是一天十几小时的辛苦活。